Retourneren

Retourneren bij Boxxfit

Bij Boxxfit streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je (een deel van) je bestelling retourneren. Hieronder vind je alle informatie.

Retourbeleid (herroepingsrecht)

• Retour aanmelden: je hebt minimaal 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden.

• Retour sturen: na aanmelding heb je minimaal 14 dagen om het product terug te sturen.

• Terugbetaling: we storten binnen maximaal 14 dagen na je herroepingsmelding het aankoopbedrag terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is verzonden.

• Staat van het product: bij gebruik van het herroepingsrecht retourneer je het product met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.

  • Let op: de schoenendoos is onderdeel van het product. Is de doos beschadigd of ontbreekt die, of is het product meer gebruikt dan nodig om te beoordelen, dan kan waardevermindering worden ingehouden.

Bundelaanbiedingen

• Bij een bundelactie (bijv. 2 paar voor €59,98) geldt de korting alleen zolang de volledige bundel behouden blijft.

• Retourneer je één artikel uit de bundel, dan vervalt de bundelprijs en rekenen we voor het behouden artikel de reguliere stuksprijs.

• Het verschil tussen de betaalde bundelprijs en de reguliere stuksprijs van het behouden artikel verrekenen we met het terug te storten bedrag.

Voorbeeld
Actie: 2 paar voor €59,98 – stuksprijs is €39,95.
Retourneer je één paar, dan betaal je €39,95 voor het behouden paar en storten we €20,03 terug.

Pre-orders

• Pre-order artikelen hebben hetzelfde herroepingsrecht: 14 dagen na ontvangst.

• Leverdata zijn indicatief (mogelijke leverancier-/transportvertragingen).

• Betaling: pre-orders worden vooraf betaald en kunnen niet met Klarna worden afgerekend.

Uitzonderingen/voorwaarden

• Omruilen kan door het oude artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

• Hygiëne-/maatwerkartikelen zonder verzegeling of met gebruikssporen kunnen van retour uitgesloten zijn.

• Cadeaubonnen zijn niet te retourneren.

• Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.

Retourprocedure

1. Aanmelden: mail info@boxxfit.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Instructies: je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres. (Let op: retourneren is op eigen kosten.)

3. Verpakken: plaats het product (en schoenendoos) in de originele verpakking en verpak stevig.

4. Verzenden: breng het pakket naar een POST-punt en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

• We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

• Eventuele waardevermindering of prijsaanpassing (bij bundelretour) wordt verrekend met het retourbedrag.