Retourneren

Retourneren bij Boxxfit
Bij Boxxfit streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je producten retourneren. Hieronder vind je alle benodigde informatie voor het retourneren van je bestelling.

Belangrijk! Retourneren en Klarna
Heb je voor Klarna gekozen en wil je een product retourneren?
Doe dan geen wijziging in je Klarna-portal en meld je retour daar niet aan.

Waarom niet?
Als je via Klarna een retour aanmeldt, ontstaat er automatisch een 'geschil'. Dit vertraagt de verwerking van je retour aanzienlijk en kan ertoe leiden dat je maanden later onverwacht een rekening ontvangt.

Wat moet je doen?
Volg simpelweg onze retourinstructies en stuur je pakketje terug. Zodra wij jouw retour ontvangen, verwerken we deze direct. Klarna wordt door ons op de hoogte gebracht, en je factuur wordt aangepast of geannuleerd.

Retourbeleid
Annuleren en retour aanmelden: Je hebt minimaal 14 dagen de tijd om je bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
Retour sturen: Nadat je het retour hebt aangemeld, heb je minimaal 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Terugbetaling: Zodra het product retour is gemeld, storten we binnen maximaal 14 dagen het volledige orderbedrag terug.

Belangrijk: Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking (let op, de schoenendoos is onderdeel van het product) te worden geretourneerd. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, meer dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering van het product in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.

Retourprocedure

Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@boxxfit.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
Instructies ontvangen: Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
Verpak de producten: Plaats de producten in de originele verpakking.
Breng het pakket naar een POST-punt en bewaar je verzendbewijs.

Wij streven ernaar om je retour zo snel mogelijk te verwerken. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen enkele dagen terugstorten op je rekening.

Dank je wel voor je begrip en medewerking!