Toch niet helemaal jouw match?
Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe retourneren en makkelijk ruilen werkt, waar je rekening mee moet houden en wat belangrijk is bij Mix & Match of pre-order producten.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling retourneren binnen de retourtermijn die vermeld staat in onze voorwaarden, vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
De sneakers moeten ongedragen, schoon en netjes verpakt worden teruggestuurd.
Makkelijk ruilen
Past je maat toch niet goed of wil je liever een andere kleur, variant of ander model? Geen probleem. Bij Boxxfit kun je jouw sneakers eenvoudig ruilen, zolang het gewenste vervangende product beschikbaar is.
Je stuurt het oorspronkelijke paar op eigen kosten naar ons terug. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het nieuwe paar kosteloos naar je toe.
- Meld je ruiling altijd eerst bij ons aan.
- De kosten voor het terugsturen naar Boxxfit zijn voor eigen rekening.
- Wij verzenden het vervangende paar kosteloos naar je toe.
- Het gewenste vervangende product moet beschikbaar zijn in onze voorraad.
- De sneakers moeten ongedragen, schoon en netjes verpakt worden teruggestuurd.
Voorwaarden voor retourneren of ruilen
Om je retour of ruiling goed te kunnen verwerken, moet het product aan deze voorwaarden voldoen:
- De sneakers zijn ongedragen en schoon.
- De sneakers zitten netjes verpakt in de originele verpakking.
- Er zijn geen gebruikssporen, vlekken of beschadigingen zichtbaar.
- Accessoires of gratis cadeaus die onderdeel zijn van de bestelling worden indien nodig meegestuurd.
- De retour of ruiling is vooraf bij ons aangemeld.
Hoe meld ik een retour of ruiling aan?
Volg deze stappen om je retour of ruiling aan te melden:
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling naar Boxxfit zijn voor rekening van de klant. Dit geldt zowel bij een gewone retour als bij een ruiling.
Kies je voor een ruiling? Dan betaal je alleen zelf voor het terugsturen van het oorspronkelijke paar. Wij betalen de verzending van het nieuwe paar naar jou.
Is er aantoonbaar sprake van een verkeerd geleverd of defect product vanuit Boxxfit? Neem dan eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour of ruiling volledig is verwerkt.
Mix & Match retourneren of ruilen
Heb je gebruikgemaakt van de 2 paar voor €59,96 Mix & Match deal? Dan kan een retour invloed hebben op de korting.
Wanneer je één paar retourneert en één paar houdt, kan de bestelling opnieuw worden berekend op basis van de normale prijs van het paar dat je houdt.
Wil je alleen een andere maat, kleur of model ontvangen binnen je Mix & Match bestelling? Dan kun je het paar ruilen, zolang het gewenste vervangende paar beschikbaar is.
Je stuurt het paar dat je wilt omruilen op eigen kosten naar ons terug. Wij sturen het vervangende paar vervolgens kosteloos naar je toe.
Pre-order retourneren of ruilen
Ook pre-order producten kunnen worden geretourneerd of geruild volgens onze retour- en ruilvoorwaarden, nadat je het product hebt ontvangen.
Heb je een bestelling met een voorraadproduct én een pre-order gedaan? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen is verzonden.
Ruilen is mogelijk zolang het gewenste vervangende product beschikbaar is. De kosten voor het terugsturen naar Boxxfit zijn voor eigen rekening. Het vervangende paar sturen wij kosteloos naar je toe.
Gratis cadeau bij retourneren of ruilen
Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling en komt je orderwaarde na retour onder de actiegrens? Dan kan het zijn dat het cadeau mee teruggestuurd moet worden of dat de waarde hiervan wordt verrekend.
Bij een ruiling blijft de bestelling in principe bestaan. Daardoor heeft een ruiling meestal geen invloed op het gratis cadeau, tenzij de bestelling inhoudelijk verandert.
Dit beoordelen we per retour of ruiling, afhankelijk van de bestelling en de actievoorwaarden.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
De kosten die je maakt om het pakket naar Boxxfit terug te sturen worden niet terugbetaald.
Bij een ruiling vindt er meestal geen terugbetaling plaats, tenzij er een prijsverschil ontstaat tussen het oorspronkelijke product en het vervangende product.
Wil je een retour of ruiling aanmelden?
Stuur ons een bericht met je ordernummer en geef aan of je wilt retourneren of ruilen. Bij een ruiling kun je meteen doorgeven welke maat, kleur, variant of welk model je graag wilt ontvangen. Je stuurt het huidige paar op eigen kosten terug; wij sturen het nieuwe paar kosteloos naar je toe.
Neem contact op →