Toch niet helemaal jouw match?

Retourtermijn

Je kunt je bestelling retourneren binnen de retourtermijn die vermeld staat in onze voorwaarden, vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen.

De sneakers moeten ongedragen, schoon en netjes verpakt worden teruggestuurd.

Gratis ruilen

Past je maat toch niet goed of wil je liever een andere kleur, variant of ander model? Dan kun je bij Boxxfit gratis ruilen, zolang het gewenste vervangende product beschikbaar is.

Bij een ruiling sturen wij je een retourlabel voor het terugsturen van het oorspronkelijke paar. Ook verzenden wij het nieuwe paar zonder extra verzendkosten naar je toe.

• Je ontvangt van ons een retourlabel voor het terugsturen van je paar.
• Wij verzenden het nieuwe paar kosteloos naar je toe.
• Gratis ruilen geldt alleen wanneer je kiest voor een omruiling.
• Het vervangende product moet beschikbaar zijn in onze voorraad.
• De sneakers moeten ongedragen, schoon en netjes verpakt worden teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourneren of ruilen

Om je retour of ruiling goed te kunnen verwerken, moet het product aan deze voorwaarden voldoen:

• De sneakers zijn ongedragen en schoon.
• De sneakers zitten netjes verpakt in de originele verpakking.
• Er zijn geen gebruikssporen, vlekken of beschadigingen zichtbaar.
• Accessoires of gratis cadeaus die onderdeel zijn van de bestelling worden indien nodig meegestuurd.
• De retour of ruiling is vooraf bij ons aangemeld.

Hoe meld ik een retour of ruiling aan?

Volg deze stappen om je retour of ruiling aan te melden:

Retourkosten

Wil je je bestelling retourneren zonder omruiling? Dan zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant.

Kies je voor een ruiling? Dan sturen wij je een retourlabel en verzenden wij het nieuwe paar kosteloos naar je toe.

Bewaar bij een gewone retour altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Mix & Match retourneren of ruilen

Heb je gebruikgemaakt van de 2 paar voor €59,96 Mix & Match deal? Dan kan een retour invloed hebben op de korting.

Wanneer je één paar retourneert en één paar houdt, kan de bestelling opnieuw worden berekend op basis van de normale prijs van het paar dat je houdt.

Wil je alleen een andere maat, kleur of model ontvangen binnen je Mix & Match bestelling? Dan kun je gebruikmaken van gratis ruilen, zolang het gewenste paar beschikbaar is.

Pre-order retourneren of ruilen

Ook pre-order producten kunnen worden geretourneerd of geruild volgens onze retour- en ruilvoorwaarden, nadat je het product hebt ontvangen.

Heb je een bestelling met een voorraadproduct én een pre-order gedaan? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen is verzonden.

Ruilen is mogelijk zolang het gewenste vervangende product beschikbaar is.

Gratis cadeau bij retourneren of ruilen

Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling en komt je orderwaarde na retour onder de actiegrens? Dan kan het zijn dat het cadeau mee teruggestuurd moet worden of dat de waarde hiervan wordt verrekend.

Bij een ruiling blijft de bestelling in principe bestaan. Daardoor heeft een ruiling meestal geen invloed op het gratis cadeau, tenzij de bestelling inhoudelijk verandert.

Dit beoordelen we per retour of ruiling, afhankelijk van de bestelling en de actievoorwaarden.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Bij een ruiling vindt er meestal geen terugbetaling plaats, tenzij er een prijsverschil ontstaat tussen het oorspronkelijke product en het vervangende product.