Toch niet helemaal jouw match?
Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt, waar je rekening mee moet houden en wat belangrijk is bij Mix & Match of pre-order producten.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling retourneren binnen de retourtermijn die vermeld staat in onze voorwaarden, vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
De sneakers moeten ongedragen, schoon en netjes verpakt worden teruggestuurd.
Voorwaarden voor retourneren
Om je retour goed te kunnen verwerken, moet het product aan deze voorwaarden voldoen:
- De sneakers zijn ongedragen en schoon.
- De sneakers zitten netjes verpakt in de originele verpakking.
- Er zijn geen gebruikssporen, vlekken of beschadigingen zichtbaar.
- Accessoires of gratis cadeaus die onderdeel zijn van de bestelling worden indien nodig meegestuurd.
- De retour is vooraf bij ons aangemeld.
Hoe meld ik een retour aan?
Volg deze stappen om je retour aan te melden:
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Mix & Match retourneren
Heb je gebruikgemaakt van de 2 paar voor €59,96 Mix & Match deal? Dan kan een retour invloed hebben op de korting.
Wanneer je één paar retourneert en één paar houdt, kan de bestelling opnieuw worden berekend op basis van de normale prijs van het paar dat je houdt.
Pre-order retourneren
Ook pre-order producten kunnen worden geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden, nadat je het product hebt ontvangen.
Heb je een bestelling met een voorraadproduct én een pre-order gedaan? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen is verzonden.
Gratis cadeau bij retourneren
Heb je een gratis cadeau ontvangen bij je bestelling en komt je orderwaarde na retour onder de actiegrens? Dan kan het zijn dat het cadeau mee teruggestuurd moet worden of dat de waarde hiervan wordt verrekend.
Dit beoordelen we per retour, afhankelijk van de bestelling en de actievoorwaarden.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Wil je een retour aanmelden?
Stuur ons een bericht met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Dan helpen we je verder met de juiste retourinstructies.
Neem contact op →