Niet tevreden? Laat het ons weten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We lossen dit graag netjes met je op. Op deze pagina lees je hoe je een klacht kunt indienen.
Een klacht indienen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@boxxfit.nl.
Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en voeg indien nodig foto’s toe. Zo kunnen wij sneller met je meekijken.
Hoe behandelen wij je klacht?
Nadat wij je klacht hebben ontvangen, bekijken we de situatie zorgvuldig. We proberen altijd zo snel mogelijk en op een nette manier tot een passende oplossing te komen.
Wat stuur je mee?
Om je klacht goed te kunnen beoordelen, helpt het als je de volgende gegevens meestuurt:
- Je ordernummer.
- De naam of het artikel waar de klacht over gaat.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Foto’s, als het gaat om schade, verkeerde levering of een productklacht.
- Je contactgegevens, zodat we je kunnen bereiken.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt je klacht niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur biedt onafhankelijke bemiddeling bij klachten of geschillen over een webshop.
EU ODR-platform
Het Europese ODR-platform voor online geschillen is per 20 juli 2025 stopgezet. Daarom verwijzen wij niet meer naar dit platform voor nieuwe klachten.
Heb je een klacht of geschil? Neem eerst contact met ons op via info@boxxfit.nl. Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van bemiddeling via WebwinkelKeur.