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Puede ocurrir que algo no salga como se planeó. Nos gusta resolverlo contigo de manera adecuada. En esta página puedes leer cómo presentar una queja.
Presentar una queja
Puede ocurrir que algo no salga como se planeó. Te recomendamos que primero nos comuniques las quejas enviando un correo a info@boxxfit.nl.
Preferiblemente incluye tu número de pedido, una descripción clara de la queja y, si es necesario, añade fotos. Así podemos ayudarte más rápido.
¿Cómo tratamos tu queja?
Después de recibir tu queja, analizamos la situación cuidadosamente. Siempre intentamos encontrar una solución adecuada lo más rápido y correctamente posible.
¿Qué debes enviar?
Para poder evaluar bien tu queja, ayuda si envías los siguientes datos:
- Tu número de pedido.
- El nombre o el artículo sobre el que se presenta la queja.
- Una descripción clara del problema.
- Fotos, si se trata de daños, entrega incorrecta o una queja sobre el producto.
- Tus datos de contacto, para que podamos comunicarnos contigo.
Mediación a través de WebwinkelKeur
¿Tu queja no se resuelve? Entonces puedes registrar tu disputa para mediación a través de WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur ofrece mediación independiente para quejas o disputas sobre una tienda online.
Plataforma ODR de la UE
La plataforma europea ODR para disputas en línea se cerró el 20 de julio de 2025. Por eso ya no remitimos a esta plataforma para nuevas quejas.
¿Tienes una queja o disputa? Primero contacta con nosotros a través de info@boxxfit.nlSi no llegas a un acuerdo con nosotros, puedes utilizar la mediación a través de WebwinkelKeur.