Des accords clairs, sans tracas
Sur cette page, vous trouverez les conditions générales de Boxxfit. Ces conditions s'appliquent aux commandes via notre boutique en ligne, y compris les offres Mix & Match, les précommandes, les retours et les échanges gratuits.
1. Définitions
Dans ces conditions générales, on entend par :
- Boxxfit : la boutique en ligne et le fournisseur des produits.
- Client : le consommateur ou client professionnel qui passe une commande via la boutique en ligne.
- Produit : tous les articles proposés via la boutique en ligne, y compris baskets, accessoires, cadeaux et produits en précommande.
- Précommande : un produit commandé à l'avance et livré ultérieurement.
- Mix & Match : une offre où deux paires de baskets sélectionnées sont proposées ensemble à un prix promotionnel.
- Échange : échanger un produit reçu contre une autre taille, couleur, variante ou modèle, si disponible.
- Retour : renvoyer un produit sans échange.
2. Champ d'application
Ces conditions générales s'appliquent à toute offre, commande et accord conclu via la boutique en ligne de Boxxfit.
En passant une commande, vous acceptez ces conditions générales ainsi que les informations affichées sur la page produit, la page panier et la caisse.
3. Offre et informations sur le produit
Nous faisons de notre mieux pour décrire tous les produits aussi clairement et complètement que possible. Pensez au nom du produit, à la taille, au prix, aux conditions de l'offre, à la livraison et aux informations éventuelles sur la précommande.
Les couleurs, matériaux et détails peuvent légèrement différer en raison des réglages de l'écran, de la photographie ou des différences de production.
4. Prix et paiements
Tous les prix sur la boutique en ligne sont indiqués en euros et TTC, sauf indication contraire.
Le paiement s'effectue via les méthodes proposées à la caisse. La commande est traitée dès que le paiement est effectué avec succès.
Pour les précommandes, Klarna n'est pas disponible. Choisissez iDEAL ou Bancontact pour les précommandes. Les commandes avec Klarna peuvent être annulées.
5. Offre Mix & Match
Avec l'offre Mix & Match, vous pouvez combiner deux paires de baskets sélectionnées pour un prix promotionnel de €59,96.
Différents modèles, couleurs et tailles peuvent être combinés, tant que les produits font partie de l'offre.
La réduction est automatiquement appliquée ou visible dans le panier/à la caisse, selon les paramètres de la boutique en ligne.
6. Cadeau gratuit à partir de 40 €
Pour les commandes à partir de 40 €, Boxxfit peut automatiquement ajouter un cadeau gratuit à la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Le cadeau peut varier selon la commande et peut par exemple être un petit accessoire ou un essentiel pour sneakers.
Si une commande est retournée et que la valeur de la commande passe en dessous du seuil promotionnel, il se peut que le cadeau doive être renvoyé ou que sa valeur soit déduite.
7. Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande. Cela signifie que vous commandez le produit avant que le stock ne soit disponible chez Boxxfit.
La date de livraison prévue est indiquée sur la page produit ou la page d'information de la précommande. Cette date est une estimation et peut varier selon les circonstances.
Si vous combinez une précommande avec un produit en stock, Boxxfit peut expédier immédiatement le produit en stock et livrer la précommande plus tard.
8. Livraison et expédition
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors du paiement. Le client est responsable de la bonne saisie des informations d'adresse.
Pour les produits en stock : les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour même, sauf indication contraire ou en cas d'affluence exceptionnelle.
La livraison est gratuite à partir de 75 €. En dessous de ce montant, des frais de port sont appliqués selon les tarifs affichés lors du paiement.
Les précommandes ont un délai de livraison différent. Elles sont expédiées dès que le stock est disponible.
9. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs bénéficient généralement d'un délai légal de rétractation de 14 jours après réception du produit pour les achats en ligne. Pendant ce délai, vous pouvez annuler l'achat sans donner de raison.
Les produits doivent être retournés non portés, propres, complets et bien emballés. Les chaussures peuvent être essayées à l'intérieur sur une surface propre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Boxxfit.
Vous trouverez plus d'informations sur notre page Retours.
10. Échange gratuit
Votre taille ne convient pas ou vous préférez une autre couleur, variante ou modèle ? Chez Boxxfit, vous pouvez échanger gratuitement, tant que le produit de remplacement souhaité est disponible.
En cas d'échange, nous vous envoyons une étiquette de retour pour renvoyer la paire d'origine. Nous expédions également la nouvelle paire sans frais de port supplémentaires.
- L'échange gratuit s'applique uniquement lorsque vous choisissez un échange.
- Vous recevrez de notre part une étiquette de retour pour renvoyer le produit.
- Nous vous envoyons la nouvelle paire gratuitement.
- Le produit de remplacement doit être disponible dans notre stock.
- Le produit retourné doit être non porté, propre, complet et bien emballé.
11. Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous traitons le remboursement via le mode de paiement initial.
En cas de retour partiel, les frais d'expédition, les promotions cadeaux ou les réductions Mix & Match peuvent influencer le montant remboursé.
En cas de rétractation, nous remboursons dans le délai légal. Le remboursement peut être différé jusqu'à ce que le produit soit retourné ou que la preuve du retour soit fournie.
12. Réclamations
Vous avez une plainte concernant un produit, une commande ou notre service ? Contactez-nous dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et ajoutez si nécessaire des photos claires. Nous essaierons de trouver une solution appropriée avec vous.
13. Garantie et défauts
Nous garantissons que nos produits répondent à ce que vous pouvez raisonnablement attendre du produit.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure normale, un mauvais entretien ou une utilisation intensive ne sont pas automatiquement couverts par la garantie.
Signalez un défaut dès que possible après sa découverte afin que nous puissions évaluer la situation.
14. Responsabilité
Boxxfit n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un choix de taille incorrect, de l'usure, d'un mauvais entretien ou d'informations d'adresse incorrectes fournies par le client.
Notre responsabilité est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant de la commande concernée par le dommage.
15. Promotions, réductions et stock
Les promotions, réductions et offres sont valables tant que la promotion est en cours et dans la limite des stocks disponibles.
Boxxfit peut modifier ou annuler les promotions en cas de nécessité, par exemple en cas de prix erronés, d'erreurs techniques ou de stock limité.
Les erreurs évidentes ou les fautes dans les prix, les informations sur les produits ou les promotions ne lient pas Boxxfit.
16. Confidentialité
Boxxfit traite les données personnelles pour la gestion des commandes, le service client, l'expédition, les paiements et la communication.
Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre politique de confidentialité.
17. Modification des conditions
Boxxfit peut modifier ces conditions générales. La version en vigueur au moment de la commande s'applique à la commande.
18. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique aux accords avec Boxxfit.
Nous essayons toujours de résoudre les éventuels litiges ensemble en premier lieu.
Vous avez des questions sur ces conditions ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider pour toute question concernant les commandes, les précommandes, les retours, les échanges gratuits ou les promotions.
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