Pas satisfait ? Faites-le nous savoir
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous aimons résoudre cela proprement avec vous. Sur cette page, vous lirez comment déposer une plainte.
Déposer une plainte
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de signaler d’abord les plaintes en nous envoyant un mail à info@boxxfit.nl.
Indiquez de préférence votre numéro de commande, une description claire de la plainte et joignez des photos si nécessaire. Cela nous permet de mieux vous aider rapidement.
Comment traitons-nous votre plainte ?
Après réception de votre plainte, nous examinons la situation avec soin. Nous essayons toujours de trouver une solution appropriée aussi rapidement et proprement que possible.
Que devez-vous joindre ?
Pour bien évaluer votre plainte, il est utile de joindre les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Le nom ou l’article concerné par la plainte.
- Une description claire du problème.
- Photos, en cas de dommage, de livraison erronée ou de plainte produit.
- Vos coordonnées, afin que nous puissions vous contacter.
Médiation via WebwinkelKeur
Votre plainte ne mène pas à une solution ? Il est alors possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur.
WebwinkelKeur offre une médiation indépendante pour les plaintes ou litiges concernant une boutique en ligne.
Plateforme ODR de l’UE
La plateforme européenne ODR pour les litiges en ligne a été arrêtée depuis le 20 juillet 2025. C’est pourquoi nous ne renvoyons plus à cette plateforme pour les nouvelles plaintes.
Vous avez une plainte ou un litige ? Contactez-nous d'abord via info@boxxfit.nlSi vous ne parvenez pas à un accord avec nous, vous pouvez recourir à la médiation via WebwinkelKeur.