Pas tout à fait votre match ?

Délai de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans le délai de retour indiqué dans nos conditions, à partir du moment où vous avez reçu votre commande.

Les baskets doivent être renvoyées non portées, propres et bien emballées.

Échange gratuit

Votre taille ne convient pas ou vous préférez une autre couleur, variante ou modèle ? Chez Boxxfit, vous pouvez échanger gratuitement, tant que le produit de remplacement souhaité est disponible.

En cas d'échange, nous vous envoyons une étiquette de retour pour renvoyer la paire initiale. Nous expédions également la nouvelle paire sans frais de port supplémentaires.

• Vous recevrez de notre part une étiquette de retour pour renvoyer votre paire.
• Nous expédions la nouvelle paire gratuitement chez vous.
• L'échange gratuit est uniquement valable si vous optez pour un échange.
• Le produit de remplacement doit être disponible dans notre stock.
• Les baskets doivent être renvoyées non portées, propres et bien emballées.

Conditions pour retourner ou échanger

Pour que votre retour ou échange soit bien traité, le produit doit respecter ces conditions :

• Les baskets sont non portées et propres.
• Les baskets sont soigneusement emballées dans leur emballage d'origine.
• Aucune trace d'usure, tache ou dommage n'est visible.
• Les accessoires ou cadeaux gratuits faisant partie de la commande sont envoyés avec le retour si nécessaire.
• Le retour ou échange a été préalablement enregistré chez nous.

Comment enregistrer un retour ou un échange ?

Suivez ces étapes pour enregistrer votre retour ou échange :

Frais de retour

Vous souhaitez retourner votre commande sans échange ? Les frais de retour sont alors à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Vous choisissez un échange ? Nous vous enverrons une étiquette de retour et expédierons gratuitement la nouvelle paire.

Conservez toujours votre preuve d’envoi lors d’un retour classique jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité.

Retourner ou échanger un Mix & Match

Avez-vous profité de l’offre 2 paires pour 59,96 € Mix & Match ? Un retour peut alors affecter la remise.

Si vous retournez une paire et conservez une autre, la commande peut être recalculée sur la base du prix normal de la paire conservée.

Souhaitez-vous seulement recevoir une autre taille, couleur ou modèle dans votre commande Mix & Match ? Vous pouvez alors profiter de l’échange gratuit, tant que la paire souhaitée est disponible.

Retourner ou échanger une précommande

Les produits en précommande peuvent également être retournés ou échangés selon nos conditions de retour et d’échange, une fois que vous avez reçu le produit.

Avez-vous passé une commande comprenant un produit en stock et une précommande ? Il se peut que votre commande soit envoyée en plusieurs fois.

L’échange est possible tant que le produit de remplacement souhaité est disponible.

Cadeau gratuit en cas de retour ou d’échange

Avez-vous reçu un cadeau gratuit avec votre commande et la valeur de votre commande tombe-t-elle en dessous du seuil de l’offre après retour ? Dans ce cas, il se peut que le cadeau doive être renvoyé ou que sa valeur soit déduite.

En principe, la commande reste valable en cas d’échange. Par conséquent, un échange n’a généralement pas d’impact sur le cadeau gratuit, sauf si le contenu de la commande change.

Nous évaluons cela pour chaque retour ou échange, en fonction de la commande et des conditions de l’offre.

Remboursement

Dès que votre retour est reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours ouvrables avant que le montant soit visible sur votre compte.

En cas d’échange, aucun remboursement n’a généralement lieu, sauf s’il y a une différence de prix entre le produit initial et le produit de remplacement.