Acuerdos claros, sin complicaciones
En esta página puedes leer los términos y condiciones generales de Boxxfit. Estas condiciones se aplican a pedidos a través de nuestra tienda online, incluyendo promociones Mix & Match, pedidos anticipados, devoluciones y cambios gratuitos.
1. Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por:
- Boxxfit: la tienda online y proveedor de los productos.
- Cliente: el consumidor o cliente empresarial que realiza un pedido a través de la tienda online.
- Producto: todos los artículos ofrecidos a través de la tienda online, incluyendo zapatillas, accesorios, regalos y productos de pre-pedido.
- Pre-pedido: un producto que se ordena con antelación y se entrega en un momento posterior.
- Mix & Match: una promoción en la que dos pares seleccionados de zapatillas se ofrecen juntos a un precio especial.
- Cambio: el intercambio de un producto recibido por otra talla, color, variante u otro modelo, si está disponible.
- Devolución: el envío de un producto sin que haya un cambio.
2. Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta, pedido y acuerdo realizado a través de la tienda online de Boxxfit.
Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones generales y la información mostrada en la página del producto, carrito y proceso de compra.
3. Oferta e información del producto
Hacemos todo lo posible para describir todos los productos de forma clara y completa. Esto incluye nombre del producto, talla, precio, condiciones de la promoción, entrega e información de pre-pedido.
Los colores, materiales y detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, fotografía o diferencias de producción.
4. Precios y pagos
Todos los precios en la tienda online están indicados en euros e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. El pedido se procesa una vez que el pago se ha completado con éxito.
En los pedidos anticipados Klarna no está disponible. Para pedidos anticipados, elige iDEAL o Bancontact. Los pedidos con Klarna pueden ser cancelados.
5. Promoción Mix & Match
En la promoción Mix & Match puedes combinar dos pares seleccionados de zapatillas por un precio especial de €59,96.
Se pueden combinar diferentes modelos, colores y tallas, siempre que los productos formen parte de la promoción.
El descuento se aplica automáticamente o se muestra visible en el carrito/pago, según la configuración de la tienda online.
6. Regalo gratis desde €40
En pedidos desde €40 Boxxfit puede añadir automáticamente un regalo gratis, mientras haya stock.
El regalo puede variar por pedido y puede ser, por ejemplo, un pequeño accesorio o esencial para zapatillas.
Si se devuelve un pedido y el valor total baja del mínimo para la promoción, puede que tengas que devolver el regalo o que su valor se descuente.
7. Pedidos anticipados
Algunos productos se ofrecen como pedidos anticipados. Esto significa que pides el producto antes de que llegue el stock a Boxxfit.
La fecha estimada de entrega aparece en la página del producto o en la información del pedido anticipado. Esta fecha es una estimación y puede variar.
Si combinas un pedido anticipado con un producto en stock, Boxxfit puede enviar primero el producto en stock y luego completar el pedido anticipado.
8. Entrega y envío
Los pedidos se envían a la dirección que el cliente proporciona al pagar. El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos.
Para productos en stock: pedidos antes de las 15:00 se envían el mismo día, salvo indicación contraria o en casos de alta demanda.
El envío gratuito aplica a partir de €75. Por debajo de esta cantidad se cobran gastos de envío según las tarifas mostradas en el pago.
Para pedidos anticipados (pre-orders) hay un tiempo de entrega diferente. Se envían cuando el stock está disponible.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen en muchas compras online un derecho legal de desistimiento de 14 días tras recibir el producto. Dentro de este plazo puedes cancelar la compra sin dar explicaciones.
Los productos deben devolverse sin usar, limpios, completos y bien empaquetados. Los zapatos pueden probarse dentro de casa sobre una superficie limpia.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que sea un error de Boxxfit.
Más información la encontrarás en nuestra página Devoluciones.
10. Cambio gratuito
¿Tu talla no te queda bien o prefieres otro color, variante o modelo? En Boxxfit puedes cambiar gratis, siempre que el producto de reemplazo deseado esté disponible.
En un intercambio te enviaremos una etiqueta de devolución para enviar el par original. También enviaremos el nuevo par sin costos adicionales de envío.
- El cambio gratuito solo aplica cuando eliges hacer un intercambio.
- Recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución para enviar el producto de vuelta.
- Enviaremos el nuevo par sin coste para ti.
- El producto de reemplazo debe estar disponible en nuestro stock.
- El producto que devuelvas debe estar sin usar, limpio, completo y bien embalado.
11. Reembolso
Tras recibir y revisar la devolución, procesamos el reembolso mediante el método de pago original.
En devoluciones parciales, los gastos de envío, promociones de regalo o descuentos Mix & Match pueden afectar el importe a reembolsar.
En caso de desistimiento, reembolsamos dentro del plazo legal. El reembolso puede retrasarse hasta que el producto sea recibido o se demuestre que ha sido devuelto.
12. Quejas
¿Tienes una queja sobre un producto, pedido o nuestro servicio? Contacta con nosotros lo antes posible.
Indica tu número de pedido, descripción de la queja y, si es necesario, añade fotos claras. Intentaremos encontrar una solución adecuada contigo.
13. Garantía y defectos
Garantizamos que nuestros productos cumplen con lo que razonablemente puedes esperar del producto.
Los daños por uso incorrecto, desgaste normal, mantenimiento inadecuado o uso intensivo no están automáticamente cubiertos por la garantía.
Informa de cualquier defecto lo antes posible tras descubrirlo para que podamos evaluar la situación.
14. Responsabilidad
Boxxfit no se hace responsable de daños causados por uso incorrecto de productos, elección incorrecta de talla, desgaste, mantenimiento inadecuado o datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.
Nuestra responsabilidad, en la medida permitida por la ley, se limita al importe del pedido al que se refiere el daño.
15. Promociones, descuentos y stock
Las promociones, descuentos y ofertas son válidos mientras dure la promoción y haya stock disponible.
Boxxfit puede modificar o cancelar promociones cuando haya motivos para ello, por ejemplo, precios erróneos, fallos técnicos o stock limitado.
Errores evidentes o equivocaciones en precios, información de productos o promociones no obligan a Boxxfit.
16. Privacidad
Boxxfit procesa datos personales para gestionar pedidos, servicio al cliente, envíos, pagos y comunicaciones.
Puedes encontrar más información sobre cómo manejamos los datos personales en nuestra política de privacidad.
17. Modificación de los términos
Boxxfit puede modificar estos términos y condiciones generales. La versión vigente en el momento del pedido es la que se aplica al pedido.
18. Ley aplicable
Los acuerdos con Boxxfit se rigen por la ley neerlandesa.
Siempre intentamos resolver cualquier disputa juntos primero.
¿Tienes preguntas sobre estos términos?
No dudes en contactarnos. Estamos encantados de ayudarte con preguntas sobre pedidos, pre-pedidos, devoluciones, cambios gratuitos o promociones.
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