¿No es exactamente tu combinación?
No hay problema. A continuación, te explicamos exactamente cómo funcionan las devoluciones y cambios gratuitos, qué debes tener en cuenta y qué es importante para productos Mix & Match o de pre-pedido.
Plazo de devolución
Puedes devolver tu pedido dentro del plazo de devolución indicado en nuestras condiciones, desde el momento en que recibes tu pedido.
Las zapatillas deben ser devueltas sin usar, limpias y bien empaquetadas.
Cambio gratuito
¿Tu talla no queda bien o prefieres otro color, variante o modelo? En Boxxfit puedes cambiar gratis, siempre que el producto deseado esté disponible.
En caso de cambio, te enviaremos una etiqueta de devolución para enviar el par original. También enviamos el nuevo par sin costos adicionales de envío.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución para que envíes tu par.
- Enviamos el nuevo par sin costo para ti.
- El cambio gratuito solo aplica si eliges un cambio.
- El producto de reemplazo debe estar disponible en nuestro inventario.
- Las zapatillas deben ser devueltas sin usar, limpias y bien empaquetadas.
Condiciones para devolver o cambiar
Para poder procesar correctamente tu devolución o cambio, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Las zapatillas están sin usar y limpias.
- Las zapatillas están bien empaquetadas en el embalaje original.
- No hay signos de uso, manchas ni daños visibles.
- Los accesorios o regalos gratuitos que forman parte del pedido se deben enviar si es necesario.
- La devolución o cambio ha sido registrado previamente con nosotros.
¿Cómo registro una devolución o cambio?
Sigue estos pasos para registrar tu devolución o cambio:
Costos de devolución
¿Quieres devolver tu pedido sin cambio? Entonces, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que haya un error por nuestra parte.
¿Optas por un cambio? Entonces te enviaremos una etiqueta de devolución y enviaremos el nuevo par sin coste.
Guarda siempre el comprobante de envío en una devolución normal hasta que tu devolución esté completamente procesada.
Devolver o cambiar Mix & Match
¿Aprovechaste la oferta 2 pares por €59,96 de Mix & Match? Entonces una devolución puede afectar al descuento.
Si devuelves un par y conservas otro, el pedido puede recalcularse según el precio normal del par que conservas.
¿Solo quieres recibir otra talla, color o modelo dentro de tu pedido Mix & Match? Puedes usar el cambio gratuito mientras el par deseado esté disponible.
Devolver o cambiar pre-pedidos
Los productos de pre-pedido también pueden devolverse o cambiarse según nuestras condiciones de devolución y cambio, una vez que hayas recibido el producto.
¿Hiciste un pedido con un producto en stock y un pre-pedido? Entonces puede que tu pedido se haya enviado en partes.
El cambio es posible mientras el producto de reemplazo deseado esté disponible.
Regalo gratuito al devolver o cambiar
¿Recibiste un regalo gratuito con tu pedido y el valor de tu pedido baja por debajo del límite de la promoción tras la devolución? Entonces puede que tengas que devolver el regalo o que su valor sea descontado.
En un cambio, el pedido generalmente permanece vigente. Por lo tanto, un cambio normalmente no afecta al regalo gratuito, a menos que el contenido del pedido cambie.
Esto lo evaluamos por cada devolución o cambio, dependiendo del pedido y las condiciones de la promoción.
Reembolso
Tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original.
Ten en cuenta que puede tardar varios días laborables hasta que el importe sea visible en tu cuenta.
En un cambio generalmente no se realiza un reembolso, a menos que haya una diferencia de precio entre el producto original y el producto de reemplazo.
¿Quieres registrar una devolución o un cambio?
Envíanos un mensaje con tu número de pedido e indica si deseas devolver o cambiar gratis. En un cambio, puedes indicar inmediatamente qué talla, color, variante o modelo deseas recibir.
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